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Tout ce que vous devez savoir sur
la liste Ne m’Appelez Plus

Questions fréquentes pour télémarketers et abonnés

Quand dois-je utiliser la liste Ne m’Appelez Plus ?

En tant qu’entreprise/organisation, vous êtes soumise à la législation lorsque vous menez des actions commerciales de marketing direct par téléphone, que ce soit à l’attention de clients ou de prospects, de clients potentiels donc. Quand une organisation contacte par exemple des gens pour récolter de l’argent pour des bonnes œuvres ou pour recruter des membres, cela est considéré comme du marketing direct. Mais le fait de « contacter » n’est pas forcément toujours synonyme de marketing direct. Exemples :
– une entreprise qui contacte un client pour confirmer un rendez-vous ;
– une entreprise qui informe un client sur un possible problème avec un produit qu’il a acheté.

Une licence sur la liste est payante. Le prix de la licence dépend du nombre de travailleurs (soit 250 travailleurs ou moins, soit plus de 250 travailleurs) et du type d’entreprise :
Annonceur : celui qui souhaite organiser une action pour approcher des
consommateurs/entreprises
Prestataire de services/service provider : celui qui, pour l’annonceur, traite les fichiers d’appel
et/ou exécute les appels (call center, société de données).
Non-Profit : Organisation à but non lucratif, ASBL ou fondation qui n’a pas pour objectif de réaliser un profit et qui utilise le télémarketing pour le recrutement de membres ou la collecte de fonds.

– Annonceurs : 1.950 € par an, si 250 travailleurs ou moins 600 € par an
Les annonceurs avec 250 travailleurs ou moins, peuvent aussi opter pour une licence d’un mois à 60 €/mois
– Service providers : 1.350 € par an, si 250 travailleurs ou moins 550 € par an
– Non-profit : 950 € par an, si 250 travailleurs ou moins 450 € par an

Tous les montants s’entendent hors 21% TVA.

Créez un compte via ce lien.

Le prix de la licence dépend du type d’entreprise (annonceur >< service provider) et de la taille de votre entreprise (voir question « Prix de la licence » pour plus d’explications).

Après réception de votre commande et de votre paiement, l’ASBL DNCM activera l’accès à la liste Ne m’Appelez Plus.

La licence annuelle sera reconduite tacitement chaque année pour un an, sauf résiliation communiquée à l’ASBL DNCM au plus tard un mois avant la date d’expiration – par e-mail ou résiliation sur votre compte en ligne.

Si vous êtes déjà client de l’ASBL DNCM et avez donc déjà acheté une licence, vous pouvez vous connecter sur notre site internet et acheter une licence via votre profil.

Si vous n’êtes pas encore client, vous devrez d’abord enregistrer votre entreprise sur notre site internet à l’aide de ce lien. Vous devrez donc d’abord créer un compte.

Le prix de la licence dépend du type d’entreprise (Annonceur, Service provider ou Non-profit) et de la taille de votre entreprise (voir question « Prix de la licence » pour plus d’explications).

Après réception de votre commande et de votre paiement, l’ASBL DNCM activera l’accès à la liste.

La licence annuelle sera reconduite tacitement chaque année pour un an, sauf résiliation communiquée à l’ASBL DNCM au plus tard un mois avant la date d’expiration – par e-mail ou résiliation sur le compte en ligne.

L’abréviation DNCM signifie « Do Not Call Me ». Cette ASBL est composée de représentants d’organisations professionnelles telles que Contactcentres.be ASBL, Belgian Association of Marketing (BAM), United Brands Association (UBA) & l’ASBL Becom.be, ainsi que de deux professeurs qui défendent les intérêts des consommateurs. Un Arrêté Royal du 28 juin 2015 a désigné l’ASBL  Do Not Call Me comme gestionnaire de l’accès à la liste et de la protection des données à caractère personnel y associées.

Non. La licence annuelle est reconduite tacitement chaque année pour un an, sauf résiliation communiquée à l’ASBL DNCM au plus tard un mois avant la date d’expiration – par e-mail ou résiliation sur le compte en ligne. L’ASBL DNCM s’engage à vous informer, au plus tard deux mois avant la date d’expiration de la licence, de la possibilité de résilier le contrat de licence et du fait qu’en l’absence de réaction dans le délai prévu dans les conditions générales, la licence sera renouvelée tacitement, conformément à celles-ci.

Dans le cadre de la liste Ne m’Appelez Plus , l’annonceur est celui qui approche des consommateurs par téléphone ou les fait approcher en son nom à des fins commerciales. Un « service provider », dans le cadre de la liste Ne m’Appelez Plus , est celui qui travaille pour l’annonceur. Il peut s’agir d’un call center ou d’un traiteur de données. Ils exécutent les appels ou traitent les fichiers d’appels à la demande de l’annonceur.

Le prix de la licence dépend du nombre de travailleurs (soit 250 travailleurs ou moins, soit plus de 250 travailleurs) et du type d’entreprise :
Annonceur : celui qui souhaite organiser une action pour approcher des
consommateurs/entreprises;
Prestataire de services/service provider : celui qui, à la demande de l’annonceur, traite les
fichiers d’appels et/ou exécute les appels (call center, société de données).
Non-Profit : Organisation à but non lucratif, ASBL ou fondation qui n’a pas pour objectif de
réaliser un profit et qui utilise le télémarketing pour le recrutement de membres ou la collecte
de fonds.

– Service providers : 1 350 € par an, si 250 travailleurs ou moins 550 € par an
– Annonceurs : 1 950 € par an, si 250 travailleurs ou moins 600 € par an
Les annonceurs peuvent aussi opter pour une licence d’un mois : 60 €
– Non-profit : 950 € par an, si 250 travailleurs ou moins 450 € par an

Tous nos montants s’entendent hors 21% TVA. Consultez nos conditions générales.

L’accès à votre compte en ligne est protégé par une vérification en deux étapes. Un compte utilisateur ne peut donc pas être partagé avec vos collègues.

Rendez-vous sur www.dncm.be  et cliquez sur « Se connecter ». Connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous avez enregistrée et votre mot de passe. Vous devrez également saisir un code à 6 chiffres pour accéder à la plateforme et consulter/télécharger la liste.

Ce code à 6 chiffres est généré par l’application Google Authenticator, que vous devez télécharger sur votre GSM. Vous associez l’application à votre compte DNCM en cliquant sur le symbole « + » dans l’application (ajouter un compte) et en scannant le code QR présent sur le site DNCM avec l’application. Attention : vous ne pouvez scanner ce code QR qu’une seule fois !

Après l’achat de la licence, vous pouvez choisir parmi différentes options pour consulter ou télécharger le fichier Ne m’Appelez Plus.

Ces options sont activées par défaut :

  • Téléchargement du fichier via votre compte en ligne (liste complète)
  • Fonction de recherche : vérification en temps réel numéro par numéro

Ces options sont disponibles sur demande – vous pouvez les activer via votre compte en ligne en cliquant sur le bouton prévu à cet effet :

  • Intégration via SFTP
  • Intégration via API

Le fichier DNCM est un fichier .txt et contient les numéros de téléphone ainsi que la date d’enregistrement. Vous pouvez consulter la mise en page du fichier ici.

Certainement. Des agents de la Direction générale Inspection économique peuvent contrôler le respect des dispositions des livres VI et XIV à la suite d’une plainte ou de leur propre initiative. Vous devez donc pouvoir démontrer que vous avez consulté et contrôlé la liste Ne m’Appelez Plus .

Les sanctions vont d’un avertissement à des amendes pouvant atteindre 80 000 euros.

Le fichier DNCM est un fichier .txt qui contient uniquement des numéros de téléphone et la date d’enregistrement de l’inscription. Vous pouvez télécharger la mise en page du fichier ici.

Non. Nos Conditions générales stipulent que vous ne pouvez pas communiquer ou revendre la liste Ne m’Appelez Plus  à des tiers si ceux-ci ne disposent pas eux-mêmes d’une licence d’utilisation valable. Toute utilisation illicite de la liste Ne m’Appelez Plus  par le client ou pour son compte donnera lieu à une indemnisation de l’ASBL DNCM. N’hésitez pas à consulter nos Conditions générales (voir page 3 « Abus »).

Oui. La loi vous oblige à dédupliquer votre liste de contacts avec la liste Ne m’Appelez Plus  si vous êtes un annonceur belge et appelez des abonnés belges par téléphone.

Non, la liste ne contient que des numéros de téléphone fixes et de GSM belges.

La liste Ne m’Appelez Plus  vaut uniquement pour les actions commerciales, pas pour la communication d’informations. Si vous voulez par exemple contacter un client dans le cadre d’une livraison ou d’un problème technique, vous en avez parfaitement le droit.

Quand il s’agit d’appels non commerciaux, soit pour la communication d’informations, pour une assistance technique…

Si votre client vous en a donné l’autorisation explicite (opt-in). Vous devez alors conserver cette autorisation dans votre base de données, avec la date à laquelle votre client l’a octroyée.

Vous n’avez en principe pas besoin d’opt-in si vous souhaitez approcher des clients ou prospects par téléphone. Vous devez toutefois dédupliquer votre liste de contacts avec la liste Ne m’Appelez Plus . Vous avez par contre besoin d’un opt-in pour les actions par SMS et par e-mail. Mettez-vous en règle avec la législation par ce lien.

Vous pouvez modifier à tout moment les données de votre (propre) entreprise, à l’exception de votre nom d’utilisateur et de votre login. Vous pouvez modifier vos données en vous connectant à votre compte en ligne et en apportant les modifications nécessaires.

Ce n’est pas une obligation. En Belgique, cette obligation incombe aux opérateurs télécoms qui assurent les communications avec les abonnés. Si un abonné vous le demande, ou si vous recevez des plaintes d’un abonné, vous pouvez bien sûr toujours renvoyer à la liste Ne m’Appelez Plus  ou à la rubrique « Plaintes » sur notre site internet.

La liste Ne m’Appelez Plus  s’applique uniquement aux appels téléphoniques. Les campagnes par SMS relèvent de la législation sur les « Communications électroniques » et vous avez donc besoin d’un opt-in. Même chose pour les campagnes par e-mail.

Dans ce cas, l’inscription sur la liste sera prioritaire et vous ne pourrez plus contacter l’abonné. Il sera donc important de bien conserver la date de l’opt-in dans votre base de données. La Commission vie privée considère le dernier acte de l’abonné comme prioritaire. Autrement dit, lorsqu’un abonné s’inscrit sur la liste Ne m’Appelez Plus  et donne ensuite un opt-in, l’opt-in est prioritaire.

Oui car la législation Ne m’Appelez Plus  s’applique à tous les abonnés au téléphone et vaut donc aussi bien pour les campagnes B2C que B2B.

Qu’il s’agisse de clients ou de prospects, de numéros d’entreprises ou de numéros privés, vous devez supprimer de votre liste de contacts, pour vos actions téléphoniques commerciales /direct marketing, les numéros qui figurent dans la liste Ne m’Appelez Plus. Vous pouvez par contre toujours les contacter s’ils ont donné leur accord explicite (opt-in).

Tout abonné belge au téléphone, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise, peut inscrire son numéro (fixe ou mobile) sur la liste.

La liste Robinson n’existe plus depuis 2014. Elle a été remplacée par la liste Ne m’Appelez Plus . Tous les numéros de la liste Robinson ont été repris dans la liste Ne m’Appelez Plus.

Pour mettre votre entreprise en règle avec la législation, vous pouvez l’enregistrer et acheter la liste Ne m’Appelez Plus  via le lien suivant : www.dncm.be.

En tant qu’entreprise, vous pouvez effectuer jusqu’à 20 contrôles par minute par le API.

La liste Ne m’Appelez Plus , régie par la loi, vous permet de ne plus recevoir d’appels téléphoniques non sollicités. Si vous enregistrez votre numéro de téléphone sur cette liste, les entreprises qui mènent des actions commerciales par téléphone devront supprimer votre numéro de téléphone de leurs listes de contacts. Elles ne pourront par conséquent plus vous appeler pour vous proposer leurs produits et services et ce, sous peine d’amendes.

Vous pouvez enregistrer ou supprimer votre numéro de téléphone ou en contrôler l’enregistrement en appelant le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions données par le serveur vocal interactif. Attention, vous devez téléphoner avec le numéro que vous voulez enregistrer, supprimer ou contrôler.

L’enregistrement est gratuit. L’appel au 02 882 19 75 sera facturé comme n’importe quel appel national par votre opérateur ou compris dans votre abonnement téléphonique.

Nous sommes désolés. Si vous recevez des appels téléphoniques non sollicités, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Inspection économique en surfant sur Consumer Connect, choisissez la page thématique « Publicité et techniques de vente – Publicité non sollicitée (démarchage téléphonique)

Oui, l’enregistrement est gratuit. L’appel au 02 882 19 75 sera facturé comme n’importe quel appel national par votre opérateur ou compris dans votre abonnement téléphonique.

L’enregistrement de votre numéro de téléphone est valable aussi longtemps que vous conservez le numéro de téléphone enregistré ou jusqu’à ce que vous le supprimiez de la liste. Pour faire supprimer votre numéro de téléphone de la liste, appelez le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions. Attention, vous devez appeler avec le numéro de téléphone que vous souhaitez supprimer.

Vous pouvez enregistrer votre numéro de téléphone en appelant le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.
Attention, vous devez appeler avec le numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer.

Vous pouvez faire supprimer votre numéro de téléphone en appelant le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.

Attention, vous devez téléphoner avec le numéro que vous voulez enregistrer ou faire supprimer.

Vous pouvez vérifier l’enregistrement de votre numéro de téléphone en appelant le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.

Attention, vous devez appeler avec le numéro de téléphone dont vous souhaitez vérifier l’enregistrement.

Tant que vous conservez le même numéro de téléphone, celui-ci figurera sur la liste Ne m’Appelez Plus , même si vous changez d’opérateur. Pas besoin donc de vous réinscrire.

Non. Les opérateurs télécoms ont l’obligation de supprimer les numéros de téléphone inactifs de la liste Ne m’Appelez Plus . L’ordre de suppression est dans ce cas transmis par les opérateurs télécoms à l’ASBL Base de données de Numéros Centrale, qui exécute immédiatement l’ordre.

L’enregistrement de votre numéro de téléphone est instantané. Votre enregistrement est ensuite transmis aux fournisseurs de services. Après 5 jours ouvrables environ, vous ne devriez en principe plus recevoir d’appels de marketing direct. Malheureusement, certains fournisseurs de services et certaines entreprises (parfois établis à l’étranger) ne respectent pas toujours la loi. Si vous continuez à recevoir des appels non sollicités, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Inspection économique. Cliquez ici pour plus d’informations.

L’enregistrement de votre numéro de téléphone est instantané. Votre enregistrement est ensuite transmis aux fournisseurs de services. Après 5 jours ouvrables environ, vous ne devriez en principe plus recevoir d’appels de marketing direct.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’appels à des fins de marketing direct sur ce nouveau numéro, vous devez l’inscrire sur la liste Ne m’Appelez Plus . Vous pouvez vous enregistrer en appelant le 02 882 19 75. L’enregistrement est gratuit.

Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel. Attention, vous devez téléphoner avec le numéro que vous voulez enregistrer ou faire supprimer.

Le marketing direct est un concept assez large. Il s’agit non seulement d’actions commerciales d’entreprises qui approchent des clients, mais aussi de prises de contact avec des clients potentiels ou prospects. Les prises de contact par des organisations, comme la demande de contributions financières au profit de bonnes œuvres ou le recrutement de membres, relèvent aussi de cette notion.

Les prises de contact qui ne relèvent pas du marketing direct comprennent notamment :
– Une entreprise qui contacte un client pour confirmer un rendez-vous.
– Une entreprise qui contacte un client au sujet d’un problème avec un produit qu’il a acheté.

Il n’existe pas d’initiative de ce genre pour les e-mails. Si vous recevez des e-mails non sollicités, vous devez toujours indiquer vous-même à l’expéditeur que vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de sa part. Il n’existe pas de base de données centrale reprenant les personnes qui ne souhaitent pas recevoir d’e-mails commerciaux.

Vous pouvez faire supprimer votre numéro de téléphone en appelant le 02 882 19 75. Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.

Attention, vous devez appeler avec le numéro de téléphone que vous souhaitez supprimer.

Les entreprises qui mènent des actions commerciales et de marketing direct par téléphone sont tenues par la loi de consulter la liste Ne m’Appelez Plus  et de supprimer les numéros de téléphone qui y figurent de leurs listes de contacts. Vous pouvez vous enregistrer sans engagement en appelant le 02 882 19 75. L’enregistrement est gratuit.

Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.
Attention, vous devez téléphoner avec le numéro que vous voulez enregistrer ou faire supprimer

Les numéros d’appel que vous enregistrez sur la liste Ne m’Appelez Plus  sont mis à la disposition des titulaires d’une licence pour cette liste par l’ASBL  Do Not Call Me (abrégée ASBL DNCM). Cette ASBL a été reconnue par arrêté royal comme gestionnaire officiel des licences de la liste Ne m’Appelez Plus.

Les entreprises titulaires d’une licence pour la liste Ne m’Appelez Plus  ne peuvent l’utiliser que pour supprimer votre numéro d’appel de leurs listes d’appels. Elles reçoivent votre numéro de téléphone ainsi que la date à laquelle vous avez enregistré votre numéro d’appel.

Plusieurs possibilités existent pour empêcher une entreprise ou organisation de vous contacter :

– Vous ne souhaitez plus être appelé(e) pour de la publicité d’une société ou organisation en particulier ?
Tout comme les entreprises peuvent choisir qui elles contactent ou pas, vous avez le droit de choisir les entreprises ou organisations avec lesquelles vous souhaitez rester en contact. Si les messages publicitaires de certaines sociétés ne vous intéressent pas, vous pouvez vous adresser à ces sociétés pour leur demander de vous supprimer de leur fichier d’adresses. Toutes les entreprises ou organisations ont l’obligation d’accéder gratuitement et immédiatement à votre demande (obligation légale).

– Vous ne souhaitez plus recevoir d’appels commerciaux ?
Inscrivez-vous sur la liste Ne m’Appelez Plus . Vous pouvez faire supprimer votre numéro de téléphone en appelant le 02 882 19 75.
Suivez ensuite les instructions qui vous sont fournies lors de l’appel.
Attention, vous devez appeler avec le numéro de téléphone que vous souhaitez supprimer.

– Vous voulez que seules quelques entreprises ou organisations vous appellent encore à des fins de marketing ? :
– Enregistrez d’abord votre numéro de téléphone sur la liste Ne m’Appelez Plus
– Faites ensuite savoir, à une date ultérieure, aux entreprises ou organisations en question que vous voulez bien recevoir des appels téléphoniques de leur part.

Vos droits sont les suivants :

Droit d’accès
Vous avez le droit d’interroger une entreprise ou organisation sur les données à caractère personnel dont elle dispose. L’entreprise ou organisation doit vous répondre dans un délai raisonnable.

Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger des données incorrectes (comme le nom, l’adresse…).

Droit à l’information
Lorsque vous communiquez des données à caractère personnel à une entreprise ou organisation, celle-ci a l’obligation de vous expliquer les fins auxquelles elle utilisera les données. Elle a également l’obligation de vous informer sur le responsable de ces données.

Droit d’opposition
Si vous communiquez des données à caractère personnel à une entreprise ou organisation, vous avez le droit de lui demander de ne pas reprendre ces données dans une liste d’adresses ou de ne pas les transmettre à d’autres sociétés ou organisations. En vous inscrivant sur la liste Ne m’Appelez Plus, vous vous opposez à ce que les entreprises ou organisations vous appellent à des fins commerciales.

Les opérateurs qui proposent des services de téléphonie fixe et mobile ont été contraints par la loi de créer une ASBL Banque de données de Numéros Centrale en Belgique. Celle-ci reprend les données des abonnés pour pouvoir les mettre à la disposition des services d’urgence en cas d’appel d’urgence. Si des abonnés ont donné leur accord explicite, les données sont transmises pour publication aux fournisseurs d’annuaires téléphoniques et aux services de renseignements. L’ASBL Banque de données de Numéros Centrale collecte également les numéros de téléphone des abonnées qui souhaitent être reprises dans la liste Ne m’Appelez Plus.

Oui, du moment qu’il ne s’agit pas de messages commerciaux. Si vous vous inscrivez sur la liste, votre banque ne pourra donc plus vous contacter si elle souhaite vous proposer un nouveau produit. Par contre, elle pourra toujours vous contacter pour vous prévenir par exemple de l’arrivée d’une nouvelle carte.

  • Le Code de droit économique, articles VI.110-VI.115.
  • L’arrêté royal du 12 mai 2015 fixant les critères d’agrément de l’association ou l’organisation visée aux articles VI.114 du Code de droit économique.

 

Si vous ne trouvez pas votre question concernant l’enregistrement, la suppression ou le contrôle de l’enregistrement dans la liste Ne m’Appelez Plus ou concernant votre numéro de téléphone ou l’ASBL Banque de données de Numéros Centrale dans les Questions Fréquentes, vous pouvez toujours la soumettre à votre opérateur télécoms. Vous trouverez les informations de contact de votre opérateur télécoms sur votre facture ou sur son site internet.

Si vous souhaitez des informations sur la liste Ne m’Appelez Plus , vous pouvez consulter le site www.dncm.be.

Si vous recevez toujours des appels non sollicités, vous pouvez déposer plainte auprès de l’Inspection économique.

  • En ligne :

Allez sur Consumer Connect choisissez la page thématique « Publicité et techniques de vente – Publicité non sollicitée (démarchage téléphonique)»

  • Inspection économique
    Pour signaler une infraction, surfez sur Consumer Connect choisissez la page thématique « Publicité et techniques de vente – Publicité non sollicitée (démarchage téléphonique) » ou remplissez le formulaire de contact en ligne.
  • Do Not Call Me asbl
    Site internet : www.dncm.be – mail: dncm@dncm.be
  • Banque de données de numéros centrale en Belgique asbl
    Site internet : www.centralnumberdatabase.be
  • Enregistrement, suppression, contrôle du numéro de téléphone : 02 882 19 75

Si vous êtes malentendant et que vous souhaitez inscrire votre numéro sur la liste « Ne m’Appelez Plus « , nous vous recommandons de contacter votre opérateur télécom via son site web (par chat et/ou par e-mail) afin qu’il puisse inscrire votre numéro pour vous.

Le numéro d’appel de la liste Ne m’Appelez Plus  fonctionne avec un logiciel de reconnaissance des numéros. En cas de numéro privé ou si la reconnaissance de votre numéro est désactivée, le logiciel ne peut pas vérifier quel numéro appelle. Vous recevez alors un message d’erreur et l’enregistrement de votre numéro d’appel échoue.

Vous devez vérifier comment la reconnaissance de votre numéro a été bloquée. Les situations suivantes peuvent se présenter :

  • Le numéro d’appel a été rendu invisible via les paramètres de votre téléphone portable :
    Selon le système d’exploitation de votre appareil – Android, iOS, Windows – vous pouvez désactiver temporairement ou définitivement le blocage de la reconnaissance du numéro via les paramètres.
  • Le numéro d’appel a été rendu invisible en ajoutant le code #31# aux numéros d’appel mobiles (#31#1234567891) ou le code 31 ou 31 aux numéros fixes dans votre répertoire.
    (Remarque : les codes peuvent varier selon votre opérateur. Veuillez consulter les pages d’aide de son site ou contacter son service clientèle.)
    Si le numéro d’appel à enregistrer sur la liste Ne m’Appelez Plus est enregistré dans votre répertoire : Il suffit de supprimer le code ajouté dans le répertoire de votre téléphone.
  • Votre opérateur vous a attribué un numéro privé (numéro secret) et a bloqué la reconnaissance de votre numéro dans ses systèmes.
    Les numéros secrets ne figurent pas dans les annuaires et les services de renseignement ne peuvent pas les fournir. Cependant, vous pouvez choisir d’autoriser la visibilité du numéro lors des appels sortants. Ce choix vous revient.
    Veuillez dans ce cas contacter votre opérateur pour savoir comment rendre temporairement visible ce numéro privé.

Si vous avez des difficultés à désactiver le blocage de la reconnaissance de votre numéro d’appel, vous pouvez toujours contacter le service clientèle de votre opérateur. Ils peuvent vous guider dans les démarches à suivre.

Le système d’enregistrement sur la liste Ne m’Appelez Plus fonctionne avec un logiciel de reconnaissance des numéros. En cas de numéro privé (numéro non-publié), le logiciel ne peut pas vérifier quel numéro appelle. Vous recevez alors un message d’erreur et l’enregistrement du numéro d’appel échoue.

Les numéros secrets ne figurent pas dans les annuaires et les services de renseignement ne peuvent pas les fournir. Cependant, vous pouvez choisir d’autoriser la visibilité du numéro lors des appels sortants. Ce choix vous revient.

Veuillez dans ce cas contacter votre opérateur pour savoir comment rendre temporairement visible ce numéro privé.

Dans certains cas exceptionnels, votre numéro de téléphone peut être ajouté manuellement à la liste « Ne m’Appelez Plus » :

  • vous avez un numéro privé ou votre numéro n’est pas publié ;
  • vous avez une entreprise et souhaitez enregistrer des numéros de votre entreprise,
    • mais lorsque vos employés appellent avec leur appareil, c’est le numéro général de l’entreprise qui s’affiche ;
    • mais vos employés ne peuvent pas téléphoner vers l’extérieur ;

  • vous disposez d’une carte SIM sans crédit ou d’une carte SIM de données ;

  • vous êtes sourd ou malentendant.

Pour un enregistrement manuel, vous devez contacter le service clientèle de votre opérateur télécom. Ils peuvent ajouter votre(vos) numéro(s) manuellement à la liste.

La ligne « Ne m’Appelez Plus » est équipée d’un système automatisé. Vous n’aurez pas besoin de parler à un opérateur et pourrez interagir facilement avec le système à l’aide des touches de votre téléphone.