Account aanmaken
Login

Alles wat je moet weten over
de Bel-Me-Niet-Meer lijst

Veelgestelde vragen voor Telemarketeers en Abonnees

Wanneer moet ik de Bel-Me-Niet-Meer lijst gebruiken?

Als bedrijf of organisatie bent u onderworpen aan de wetgeving wanneer u commerciële direct marketing acties via de telefoon verricht, dit zowel naar klanten, als naar prospecten oftewel potentiële klanten. Wanneer organisaties bijvoorbeeld mensen contacteren met acties om geld in te zamelen voor goede doelen of om leden aan te werven, dan geldt dat evenzeer als direct marketing.

“Contacteren” staat daarentegen niet altijd gelijk aan direct marketing. Bijvoorbeeld:

    • een onderneming die een klant contacteert om een afspraak te bevestigen;
    • een onderneming die een klant informeert over een mogelijk probleem met een product dat deze heeft gekocht.

Een licentie op de Bel-Me-Niet-Meer lijst is betalend. De prijs van de licentie is afhankelijk van het aantal werknemers (hetzij minder of gelijk aan 250 werknemers,
hetzij meer dan 250 werknemers), alsook het type bedrijf:

  • Adverteerder: degene die consumenten/bedrijven wil benaderen met een commerciële actie
  • Dienstverlener/serviceprovider: degene die in opdracht van de adverteerder de belbestanden bewerkt en/of de belactie uitvoert (vb. call center, databedrijf).
  • Non-profit organisatie: VZW of stichting niet gericht op winst maken, die telemarketing gebruikt voor leden- of fondsenwerving of verkoop artikels

  •  Adverteerders: € 1.950 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 600 per jaar
 of € 60 voor een maandlicentie
  • Service Providers: € 1.350 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 550 per jaar
  • Non-profit organisaties: € 950 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 450 per jaar

Alle bedragen zijn exclusief 21% btw

Maak een account aan via deze link.

De prijs van de licentie wordt bepaald op basis van het type bedrijf (adverteerder, service provider of Non-Profit) en de grootte van uw bedrijf (zie “Prijzen licentie” voor meer uitleg).

Na ontvangst van uw bestelling én betaling, zal DNCM VZW de toegang tot de lijst activeren.

De jaarlijkse licentie wordt elk jaar stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar, tenzij u uiterlijk één maand voor de vervaldatum ervan – via e-mail of via stopzetting via de online account – uw DNCM-licentie opzegt.

Bent u reeds klant bij DNCM VZW, indien u dus reeds een licentie heeft aangekocht, dan logt u in op onze website en kan u via uw profiel een licentie aankopen.
Indien u nog geen klant bent, dan moet u eerst uw bedrijf registreren op onze website. Dit kan via deze link. U moet dus eerst een account aanmaken.
De prijs van de licentie wordt bepaald op basis van het type bedrijf (Adverteerder, Service Provider of Non-profit organisatie) en de grootte van uw bedrijf
(zie  “Prijzen licentie” voor meer uitleg).

Na ontvangst van uw bestelling én betaling, zal DNCM VZW de toegang tot de lijst activeren. De jaarlijkse licentie wordt elk jaar stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar,
tenzij u uiterlijk één maand voor de vervaldatum ervan – via e-mail of via stopzetting via de online account – uw DNCM-licentie opzegt.

DNCM staat voor “Do Not Call Me”. Deze vzw bestaat uit vertegenwoordigers van beroepsorganisaties, zoals Contactcentres.be VZW, Belgian Association of Marketing (BAM), United Brands Association (UBA) & Becom VZW en 2 professoren die de belangen van de consument behartigen.. Een Koninklijk Besluit van 28 juni 2015 heeft  Do Not Call Me VZW aangeduid als beheerder van de toegang tot de lijst en de bescherming van de bijbehorende persoonsgegevens.

Neen, dit kan niet.

De jaarlijkse licentie wordt elk jaar stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar, tenzij u uiterlijk één maand voor de vervaldatum ervan – via e-mail of via stopzetting via de online account – uw DNCM-licentie opzegt. DNCM VZW verbindt zich ertoe om u uiterlijk twee maanden voor de vervaldatum van de licentie in kennis te stellen van de mogelijkheid tot opzegging van de licentieovereenkomst en van het feit dat, bij gebrek aan reactie binnen de termijn voorzien in de algemene voorwaarden, de licentie stilzwijgend zal worden verlengd zoals bepaald in de algemene voorwaarden.

In het kader van de Bel-Me-Niet-Meer lijst is de adverteerder degene die abonnees (consumenten of bedrijven) telefonisch benaderd of namens hem laat benaderen voor commerciële doeleinden. Een “Service provider” is in het kader van de Bel-Me-Niet-Meer lijst degene die voor de adverteerder werkt. Dit kan een callcenter of een databewerker zijn. Zij voeren de belactie uit of bewerken de belbestanden in opdracht van de adverteerder.

Een licentie op de Bel-Me-Niet-Meer lijst is betalend. De prijs van de licentie is afhankelijk van het aantal werknemers (hetzij minder of gelijk aan 250 werknemers,
hetzij meer dan 250 werknemers), alsook het type bedrijf:

  • Adverteerder: degene die consumenten/bedrijven wil benaderen met een commerciële actie
  • Dienstverlener/serviceprovider: degene die in opdracht van de adverteerder de belbestanden bewerkt en/of de belactie uitvoert (vb. call center, databedrijf).
  • Non-profit organisatie: VZW of stichting niet gericht op winst maken, die telemarketing gebruikt voor leden- of fondsenwerving of verkoop artikels
  •  Adverteerders: € 1.950 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 600 per jaar
 of € 60 voor een maandlicentie
  • Service Providers: € 1.350 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 550 per jaar
  • Non-profit organisaties: € 950 per jaar, indien minder of gelijk aan 250 werknemers € 450 per jaar


Alle bedragen zijn exclusief 21% btw

Raadpleeg onze algemene voorwaarden.

De toegang tot uw online account wordt beschermd door een 2-stapsverificatie. Een user account kan dus niet gedeeld worden met collega’s.

Surf naar www.dncm.be en klik op ‘Login’. Log in met het e-mailadres dat u heeft geregistreerd en het wachtwoord. Daarnaast dient u ook een 6-cijferige code in te geven om toegang te hebben tot het platform om de lijst te raadplegen/downloaden. Deze 6-cijferige code wordt gegenereerd door de Google Authentication app die u dient te downloaden op uw GSM. Koppel de app met uw DNCM-account door op het plusteken in de app te klikken (account toevoegen) en de QR-code op de DNCM website te scannen met de app. 
 

Opgelet, u kan deze QR-code maar 1x scannen !

Na aankoop van de licentie kan u uit verschillende opties kiezen hoe u het Bel-Me-Niet-Meer bestand consulteert/download.
Deze opties worden standaard geactiveerd:

  • Download van het bestand via jouw online account (volledige lijst)
  • Zoekfunctie: in realtime nummer per nummer verifiëren


Deze opties zijn op aanvraag – dit kan u doen via uw online account door een klik op de knop:

  • Integratie via SFTP
  • Integratie via API

Het DNCM bestand is een .txt bestand en bevat telefoonnummers én de registratiedatum. U kan hier de lay-out van het bestand raadplegen.

Dit kan zeker. Agenten van de Algemene Directie Economische Inspectie voeren de controles uit op de naleving van de bepalingen van boek VI en boek XIV. Dit gebeurt naar aanleiding van een klacht of op eigen initiatief. U moet kunnen aantonen dat u de Bel-Me-Niet-Meer lijst raadpleegt en uw belbestanden controleert. 

De sancties gaan van een waarschuwing tot effectieve boetes die oplopen tot € 80.000. 

Het DNCM bestand is een .txt bestand en bevat enkel telefoonnummers en de registratiedatum van de inschrijving.

U kan de lay-out van het bestand hier downloaden.

Neen, dit mag niet. In onze algemene voorwaarden staat dat u de Bel-Me-Niet-Meer lijst niet aan derden mag meedelen of doorverkopen zonder dat deze een geldige gebruikslicentie heeft. Elk ongeoorloofd gebruik van de Bel-Me-Niet-Meer lijst, door de klant of voor zijn rekening, zal leiden tot een schadeloosstelling. Neem een kijkje in onze algemene voorwaarden (zie artikel “Misbruik”).

Ja, u bent wettelijk verplicht uw bellijsten te ontdubbelen met de Bel-Me-Niet-Meer lijst, wanneer u een Belgische adverteerder bent én naar Belgische telefoonabonnees belt.

Neen, de lijst bevat enkel Belgische nummers, vaste en gsm-nummers.

De Bel-Me-Niet-Meer lijst geldt enkel voor commerciële acties, niet voor het verstrekken van informatie. Indien u bijvoorbeeld een klant wil contacteren in verband met een levering of een technisch probleem, dan kan dit.

Indien het gaat om niet-commerciële oproepen, zijnde het verstrekken van informatie, technische bijstand, …

Indien uw klant een expliciete toestemming heeft gegeven, een ‘opt-in’ dus. U moet deze in uw database bewaren, samen met de datum waarop uw klant deze toestemming heeft gegeven.

U heeft in principe geen opt-in nodig indien u klanten of prospecten telefonisch wenst te benaderen. U moet echter wel uw contactenlijst ontdubbelen met de Bel-Me-Niet-Meer lijst. Voor sms- en e-mailacties heeft u wel een opt-in nodig. Stel u via deze weg in regel met de wetgeving.

U kan ten allen tijde uw (eigen) bedrijfsgegevens wijzigen, met uitzondering van uw gebruikersnaam en login. Je kan jouw gegevens wijzigen door in te loggen op je online account en de nodige aanpassingen door te voeren.

Dit is geen verplichting. In België ligt deze verplichting bij de telecomoperatoren. Zij zorgen voor de communicatie naar de abonnees. Wanneer een abonnee u hiernaar vraagt of wanneer u klachten krijgt van een abonnee dat ze niet gebeld willen worden, dan kan u uiteraard altijd verwijzen naar de Bel-Me-Niet-Meer lijst.

De Bel-Me-Niet-Meer lijst is enkel van toepassing op telefonische oproepen. Campagnes via sms vallen onder de wetgeving “Elektronische Communicatie” en dus heeft u een opt-in nodig. Hetzelfde geldt voor e-mailcampagnes.

In dit geval is de inschrijving op de lijst prioritair en mag u de abonnee niet meer contacteren. Daarom is het belangrijk dat u de datum van opt-in goed bijhoudt in uw database. De Privacycommissie stelt dat de laatste handeling van de consument of abonnee prioritair is. Wanneer een abonnee zich met andere woorden op de Bel-Me-Niet-Meer lijst inschrijft en nadien een opt-in geeft, dan is het de opt-in die prioritair is.

Ja, want de wetgeving voor telemarketing is van toepassing op alle telefoonabonnees, dus voor zowel B2C als B2B-campagnes.

Of het nu om klanten of prospecten gaat, bedrijfsnummers of privé-nummers, u moet de nummers die op de Bel-Me-Niet-Meer lijst staan verwijderen uit uw bellijst. U mag met andere woorden bestaande klanten op de Bel-Me-Niet-Meer lijst niet meer contacteren voor telefonische direct marketing acties. U mag ze wel contacteren indien uw klanten hiervoor expliciet toestemming hebben gegeven.

Elke Belgische telefoonabonnee kan zijn nummer (vast of mobiel) op de lijst zetten, dus zowel particulieren als ondernemingen, als vzw’s.

De “Robinson Phone”-lijst bestaat niet meer sinds 2014, maar werd vervangen door de Bel-Me-Niet-Meer lijst. Alle nummers van de “Robinson Phone”-lijst werden toen opgenomen in de Bel-Me-Niet-Meer lijst.

Indien u uw bedrijf in regel wenst te stellen met de wetgeving, kan u uw bedrijf registreren en de Bel-Me-Niet-Meer lijst aankopen via de volgende link: www.dncm.be.

Als bedrijf kan u tot 20 checks per minuut uitvoeren via de API. 

De Bel-Me-Niet-Meer lijst, die wettelijk geregeld is, zorgt ervoor dat u geen ongewenste telefoonoproepen ontvangt. Als u uw telefoonnummer op deze lijst registreert, moeten bedrijven die telefonische commerciële acties uitvoeren uw oproepnummer uit hun contactlijsten schrappen. Bijgevolg mogen zij u niet meer bellen om hun producten en diensten aan te bieden en dit op straffe van boetes.

U kunt uw oproepnummer registreren, schrappen of de registratie ervan controleren door met het betreffende oproepnummer te bellen naar het nummer 02 882 19 75. Vervolgens volgt u de instructies die u via een IVR (Interactive Voice Response) tijdens de oproep worden meegedeeld. Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te registreren, te schrappen of te controleren.

De registratie is gratis. De oproep naar het nummer 02 882 19 75 wordt zoals elke nationale oproep door uw operator aangerekend of is in uw telefoonabonnement inbegrepen.

Het spijt ons om dit te horen. Als u ongewenste telefoonoproepen ontvangt, kunt u een klacht indienen bij de Economische Inspectie.

Surf naar Consumer Connect , kies de themapagina “Reclame en verkooptechnieken – Ongewenste reclame per telefoon”

Ja, de registratie is gratis. De oproep naar het nummer 02 882 19 75 wordt zoals elke nationale oproep door uw operator aangerekend of is in uw telefoonabonnement inbegrepen.

De registratie van uw oproepnummer is voor altijd geldig, zolang u het geregistreerde telefoonnummer behoudt of tot u het oproepnummer uit de lijst schrapt. Om uw oproepnummer uit de lijst te schrappen belt u naar het nummer 02 882 19 75. Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld. Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te schrappen.

U kunt uw oproepnummer registreren door te bellen naar het nummer 02 882 19 75.
Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.



Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te registreren.

U kunt uw oproepnummer registreren door te bellen naar het nummer 02 882 19 75.
Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.



Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te registreren of te schrappen.

U kunt controleren of uw oproepnummer geregistreerd is, door te bellen naar het nummer 02 882 19 75.
Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.



Let op, u moet met het oproepnummer bellen waarvan u de registratie wenst te controleren.

Zolang u hetzelfde oproepnummer behoudt, ook al verandert u van operator, blijft uw oproepnummer op de Bel-Me-Niet-Meer lijst staan.
U hoeft zich dus niet opnieuw in te schrijven.

Neen, telecomproviders zijn verplicht om de inactieve telefoonnummers uit de Bel-Me-Niet-Meer lijst te schrappen. De opdracht tot schrapping wordt door de telecomproviders aan de VZW Centrale Nummer Databank doorgegeven die de opdracht onmiddellijk uitvoert.

De registratie van uw telefoonnummer gebeurt onmiddellijk. Elke avond is er een update beschikbaar van de Bel-Me-Niet-Meer lijst voor de licentiehouders. Na ongeveer vijf werkdagen mag u in principe geen direct marketing oproepen meer ontvangen. Helaas zijn er vandaag nog dienstenaanbieders en bedrijven (die soms in het buitenland gevestigd zijn) die de wetgeving niet respecteren. Wordt u nog steeds gebeld, dan kan u best klacht indienen bij de Economische Inspectie. Klik hier voor meer informatie.

De registratie van uw telefoonnummer gebeurt onmiddellijk. Elke avond is er een update beschikbaar van de Bel-Me-Niet-Meer lijst voor de licentiehouders. Na ongeveer vijf werkdagen zou u in principe niet meer gebeld worden voor redenen van direct marketing.

Wenst u op dit nieuwe nummer geen ongewenste oproepen te krijgen voor direct marketingdoeleinden, dan moet u zich met dit telefoonnummer inschrijven op de Bel-Me-Niet -Meer lijst. U kan zich registreren op de lijst, de registratie is gratis. Dit kan u doen door te bellen naar het nummer 02 882 19 75. Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.

Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te registreren.

Direct marketing is een ruim begrip. Het gaat niet alleen om commerciële acties van bedrijven die klanten benaderen, maar evengoed om contactopnames met potentiële klanten (prospectie). Ook het telefonisch werven van financiële bijdragen/donaties voor goede doelen of het werven van leden, vallen onder dit begrip.

Direct marketing contacten die hier niet onder vallen, zijn onder andere:

    • Een bedrijf contacteert de klant om een gemaakte afspraak te bevestigen.
    • Een bedrijf contacteert de klant om deze op de hoogte te brengen over een probleem dat zich voordoet met de aankoop (out of stock, levering, …).

Voor e-mails bestaat geen soortgelijk initiatief omdat je om commerciële e-mail de expliciete, voorafgaande toestemming van de ontvanger nodig hebt, ook wel een ‘opt-in’ genoemd. Indien u ongewenste e-mails ontvangt, dan moet u steeds aan de afzender zelf melden dat u van hem geen e-mails meer wil ontvangen. Een centrale database met personen die geen commerciële e-mails willen ontvangen, bestaat niet.

U kan uw telefoonnummer schrappen door te bellen naar het nummer 02 882 19 75.
Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.

Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te schrappen.

Bedrijven die via telefoon commerciële en direct marketing acties voeren, zijn wettelijk verplicht om de Bel-Me-Niet-Meer lijst te raadplegen en oproepnummers die op de Bel-Me-Niet-Meer lijst staan te schrappen uit hun contactlijsten. U kan zich éénmalig registreren op deze lijst om geen commerciële oproepen meer te ontvangen, de registratie is gratis. Dit kan u doen door te bellen naar het nummer 02 882 19 75. Vervolgens volgt u de instructies die u tijdens de oproep worden meegedeeld.

Let op, u moet met het oproepnummer bellen dat u wenst te registreren of te schrappen.

De oproepnummers die u in de Bel-Me-Niet-Meer lijst registreert, worden door de VZW Do Not Call Me (afgekort DNCM V2W) ter beschikking gesteld aan de houders van een licentie voor deze lijst. Deze VZW werd door Koninklijk Besluit erkend als officiële beheerder van de licenties op de Bel-Me-Niet-Meer lijst.

Bedrijven met een licentie op de Bel-Me-Niet-Meer lijst, mogen deze enkel gebruiken om uw oproepnummer te schrappen uit hun bellijsten. Deze bedrijven ontvangen uw telefoonnummer en de datum waarop u uw oproepnummer heeft geregistreerd.

U heeft verschillende mogelijkheden om ervoor te zorgen dat een bedrijf of organisatie geen contact meer met u opneemt:

  • U wenst niet meer opgebeld te worden voor reclame van een bepaald bedrijf of organisatie? Net als de bedrijven kunnen kiezen wie ze contacteren en wie niet, heeft u het recht de bedrijven of organisaties te kiezen waarmee u nog in contact wil blijven. Indien de reclameboodschappen van bepaalde bedrijven u helemaal niet interesseren, dan kan u zich tot deze bedrijven richten en hen vragen uw gegevens uit hun adressenbestand te schrappen. Alle bedrijven of organisaties moeten uw verzoek gratis en onmiddellijk inwilligen (wettelijke verplichting).
  • U wenst geen enkel commercieel telefoontje meer te ontvangen: 
 registreer u dan op de Bel-Me-Niet-Meer lijst via een oproep naar het nummer 02 882 19 75
  • U wil dat slechts enkele bedrijven of organisaties u opbellen voor marketingdoeleinden:
    • Registreer uw oproepnummer eerst op de Bel-Me-Niet-Meer lijst.
    • Laat daarna, op een latere datum, aan de betrokken bedrijven of organisaties weten dat u van hen wel telefoonoproepen wenst te ontvangen

U heeft volgende rechten:

Recht op inzage

U heeft het recht om een bedrijf of organisatie te vragen over welke persoonlijke gegevens ze beschikken. Het bedrijf of de organisatie moet antwoorden binnen een redelijke termijn.

Recht op rechtzetting
U heeft het recht foutieve gegevens te laten verbeteren (bijvoorbeeld naam, adres, …).

Recht op informatie
Wanneer u persoonlijke gegevens meedeelt aan een bedrijf of organisatie, dan is het bedrijf of de organisatie verplicht u mee te delen waarvoor het deze gegevens zal gebruiken. Tevens is het verplicht u te informeren wie verantwoordelijk is voor deze gegevens.
Recht op verzet
Indien u persoonlijke gegevens meedeelt aan een bedrijf of organisatie, dan heeft u het recht te vragen dat deze gegevens niet in een adressenlijst worden opgenomen of aan andere bedrijven of organisaties worden doorgegeven. Met uw inschrijving op de Bel-Me-Niet-Meer lijst teken je verzet aan tegen elk bedrijf of elke organisatie dat u voor commerciële doeleinden wenst op te bellen.

De operatoren die vaste en mobiele telefoondiensten aanbieden werden wettelijk verplicht om een Centrale Nummer Databank op te richten. Daarin worden abonneegegevens bijgehouden om deze in geval van een noodoproep aan de nooddiensten beschikbaar te stellen. Indien abonnees hiervoor een expliciete toestemming hebben gegeven, worden de gegevens aan de aanbieders van telefoongidsen en inlichtingendiensten voor publicatie overgemaakt. De VZW Centrale Nummer Databank verzamelt eveneens de oproepnummers van personen die in de Bel-Me-Niet-Meer lijst wensen opgenomen te worden.

Dit kan zeker, zolang het niet om commerciële boodschappen gaat. Als u zich inschrijft op de lijst, mag uw bank u dus niet meer contacteren indien ze u een nieuw product wenst aan te bieden. Zij mogen u echter wel nog blijven contacteren om u bijvoorbeeld te verwittigen dat uw nieuwe kaart is aangekomen.

  • Het Wetboek Economisch Recht, artikelen VI.110-VI.115
  • Koninklijk Besluit van 12 mei 2015 tot vaststelling van de erkenningscriteria van de vereniging of organisatie bedoeld in de artikelen VI.114 van het wetboek van economisch recht

Indien u uw vraag over de registratie, schrapping of controle van registratie op de Bel-Me-Niet-Meer lijst of over uw oproepnummer of de VZW Centrale Nummer Databank niet in de rubriek Veelgestelde Vragen kan terugvinden, kunt u steeds uw vraag aan uw telecomoperator voorleggen.

De contactgegevens van uw telecomoperator vindt u op uw factuur of op de website van uw telecomprovider
Indien u informatie wenst over de Bel-Me-Niet-Meer lijst kunt u de website www.dncm.be raadplegen.

Ontvangt u nog steeds ongewenste telefoontjes ondanks uw inschrijving op de Bel-Me -Niet-Meer lijst, dan kunt u een melding indienen bij de Economische Inspectie

Surf naar Consumer Connect, kies de themapagina “Reclame en verkooptechnieken – Ongewenste reclame per telefoon”

Economische Inspectie
Voor het melden van een inbreuk, surf naar Consumer Connect, kies de themapagina “Reclame en verkooptechnieken – Ongewenste reclame” of vul online het contactformulier in.

VZW Do Not Call Me
Website: www.dncm.be – mail: dncm@dncm.be

VZW Centrale Nummer Databank in België

Website: www.centralnumberdatabase.be 
Registratie, schrapping, controle oproepnummer: 02 882 19 75

Indien u slechthorend bent en u wil uw nummer registreren op de Bel-Me-Niet-Meer lijst, dan raden wij u aan om via de website van uw telecomprovider contact op te nemen (via chat en/of mail) zodat zij uw nummer kunnen registreren voor u.

Het systeem van de Bel-Me-Niet-Meer registratielijn werkt met software met nummer-herkenning. Bij een privénummer of indien de nummerherkenning is uitgevinkt, kan de software niet verifiëren welk nummer er belt. Daardoor krijgt u een foutboodschap en kan de registratie van het oproepnummer niet doorgaan.

U moet nagaan op welke wijze de nummerherkenning werd geblokkeerd. De volgende situaties kunnen zich voordoen:

  • Het oproepnummer werd via de instellingen van uw GSM-toestel onzichtbaar gemaakt
    Afhankelijk van het besturingssysteem van uw toestel – Android, IOS, Windows – kan u via de instellingen van uw toestel de blokkering van de nummerherkenning tijdelijk of permanent opheffen.
  • Het oproepnummer werd onzichtbaar gemaakt via toevoeging van de code #31# aan de mobiele oproepnummers (#31#1234567891)of de code *31 of *31* aan de vaste oproepnummers in uw adresboek. (Let op: de codes zijn afhankelijk van uw operator. Kijk dit goed na in de helppagina’s op de website van uw operator of vraag het aan de klantendienst van uw operator).
  • In geval het oproepnummer voor de registratie in de DNCM-lijst in uw adresboek is opgenomen: Het volstaat dat u de ingevoerde code in het adresboek van uw telefoon verwijderd.
  • Uw operator heeft u een privé-nummer (geheim nummer) toegewezen en uw operator heeft voor u de nummerherkenning in de systemen geblokkeerd.
  • Geheime nummers worden niet opgenomen in de gidsen en de inlichtingendiensten mogen dit nummer niet geven bij opzoeking.  U kan wel uitgaande oproepen maken waarbij het nummer zichtbaar wordt gemaakt. De keuze ligt bij u. Gelieve in dit geval uw operator te contacteren om na te gaan hoe het privé-nummer tijdelijk kan worden zichtbaar gemaakt.


Als u problemen ondervindt bij het opheffen van de herkenning van het oproepnummer, kunt u altijd contact opnemen met de klantendienst van uw operator. Zij kunnen u begeleiden bij de te nemen acties.

Bij een privénummer, geheim of niet-gepubliceerd nummer, kan de software voor nummerherkenning die we gebruiken voor registratie van uw nummer niet verifiëren welk nummer er belt. Daardoor krijgt u een foutboodschap en kan de registratie van het oproepnummer niet doorgaan.

Geheime nummers worden niet opgenomen in de gidsen en de inlichtingendiensten mogen dit nummer niet geven bij opzoeking.

U kan wel uitgaande oproepen maken waarbij het nummer zichtbaar wordt gemaakt. De keuze ligt bij u. 
 Gelieve in dit geval uw operator te contacteren om na te gaan hoe het privé-nummer tijdelijk kan worden zichtbaar gemaakt, zodat u uw nummer kan registreren op de Bel-Me-Niet-Meer lijst.

In enkele uitzonderlijke gevallen kan uw telefoonnummer manueel toegevoegd worden aan de Bel-Me-Niet-Meer lijst :

  • u heeft een privé-nummer of uw nummer is niet gepubliceerd,
  • u heeft een bedrijf en wenst de nummers van uw bedrijf te registreren,
    • maar als uw werknemers met hun toestel bellen, dan wordt het algemeen nummer van het bedrijf weergegeven,
    • maar uw werknemers kunnen niet extern telefoneren
  • u heeft een simkaart zonder krediet of een data-simkaart,
  • u bent doof of slechthorend,

Voor een manuele registratie dient u contact op te nemen met de klantendienst van uw telecom provider. Zij kunnen uw nummer(s) manueel toevoegen aan de lijst.

De Bel-Me-Niet-Meer lijn is uitgerust met software, u krijgt geen medewerker aan de lijn. U communiceert met het systeem met de toetsen van uw telefoon, u hoeft
niet te spreken.