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Alles, was Sie über die
„Ruf mich nicht an“-Liste wissen müssen

Häufig gestellte Fragen für Telemarketer und Abonnenten

Wann muss ich die „Ruf mich nicht an“-Liste verwenden?

Als Unternehmen oder Organisation unterliegen Sie der Gesetzgebung für das Durchführen von werblichen Direktmarketing Aktionen über das Telefon, sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber potenziellen Kunden (Prospects). Wenn sich beispielsweise Organisationen mit Kampagnen an die Menschen wenden, um Geld für Wohltätigkeitsorganisationen zu sammeln oder Mitglieder zu werben, gilt dies ebenso als Direktmarketing. Aber nicht jede Kontaktaufnahme ist immer gleichbedeutend mit Direktmarketing. Zum Beispiel:

– ein Unternehmen, das einen Kunden kontaktiert, um einen Termin zu bestätigen

– ein Unternehmen, das einen Kunden über ein mögliches Problem mit einem von ihm erworbenen Produkt informiert

Eine Lizenz für die „Ruf mich nicht an“-Liste ist kostenpflichtig. Die Lizenzkosten hängen von der Anzahl der Beschäftigten (weniger oder gleich 250 Beschäftigte bzw. mehr als 250 Beschäftigte) sowie vom Unternehmenstyp ab:

– Werbetreibender (Advertiser): ist derjenige, der Verbraucher bzw. Unternehmen mit einer Aktion
ansprechen möchte;

– Dienstleister (Service Provider): ist derjenige, der im Auftrag des Werbetreibenden die Anrufe Datensätze verarbeitet bzw. die Anrufaktion durchführt (Call Center, Datenunternehmen).

– Non Profit: Gemeinnützige / Nicht gewinnorientierte Organisation

  • Werbetreibende: 1.950 € pro Jahr; bei weniger als oder gleich 250 Beschäftigten
    600 € pro Jahr oder 60 € für eine Monatslizenz
  • Dienstleister: 1.350 € pro Jahr oder 550 € pro Jahr für weniger oder gleich 250 Beschäftigte
  • Non Profit: 950 € pro Jahr, oder 450 € pro Jahr für weniger oder gleich 250 Beschäftigte

Alle Beträge gelten zuzüglich Mehrwertsteuer.

Erstellen Sie einen Account über diesen Link.

Die Lizenzkosten werden auf der Grundlage des Unternehmens Typs festgelegt (Werbetreibender, Dienstleister oder Non Profit), Größe Ihres Unternehmens (weitere Erläuterungen siehe Frage „Lizenzkosten“).

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung wird DNCM VZW Ihren Zugang zur Liste aktivieren.

Die Jahreslizenz wird stillschweigend jedes Jahr für die Dauer eines weiteren Jahres verlängert, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablaufdatum – entweder per E-Mail oder in Ihrem Online-Account – bei DNCM kündigen.

Wenn Sie bereits Kunde der DNCM VZW sind und daher schon einmal eine Lizenz für die „Ruf mich nicht an“-Liste erworben haben, loggen Sie sich auf unserer Website ein. Hier können Sie über Ihr Profil eine Lizenz erwerben.

Wenn Sie noch kein Kunde sind, müssen Sie Ihr Unternehmen zunächst auf unserer Website registrieren. Dies geht über diesen Link. Sie müssen also zunächst einen Account erstellen.

Die Lizenzkosten werden auf der Grundlage des Unternehmens Typs festgelegt (Werbetreibender, Dienstleister oder Non-Profit), Größe Ihres Unternehmens (weitere Erläuterungen siehe Frage „Lizenzkosten“).

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung wird DNCM VZW Ihren Zugang zur Liste aktivieren.

Die Jahreslizenz wird stillschweigend jedes Jahr für die Dauer eines weiteren Jahres verlängert, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablaufdatum – entweder per E-Mail oder in Ihrem Online-Account – bei DNCM kündigen.

DNCM steht für „Do Not Call Me“. Diese VZW setzt sich aus Vertretern von Berufsverbänden wie Contactcentres.be VZW, Belgian Association of Marketing (BAM), United Brands Association (UBA) und Becom VZW sowie aus zwei Professoren zusammen, die die Interessen der Verbraucher vertreten.

Ein Königlicher Erlass vom 28. Juni 2015 hat die VZW Do Not Call Me als Verwalter des Zugangs zur Liste sowie zum Schutz der damit verbundenen personenbezogenen Daten bestimmt.

Nein, das ist nicht möglich.

Die Jahreslizenz wird stillschweigend jedes Jahr für die Dauer eines weiteren Jahres verlängert, wenn Sie sie nicht spätestens einen Monat vor ihrem Ablaufdatum – entweder per E-Mail oder in Ihrem Online-Account – bei DNCM kündigen. DNCM VZW verpflichtet sich, Sie spätestens zwei Monate vor Ablauf der Lizenz auf die Möglichkeit der Kündigung der Lizenzvereinbarung hinzuweisen und Sie darüber zu informieren, dass bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist die Lizenz stillschweigend verlängert wird, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Im Rahmen der “Ruf mich nicht an”-Liste ist ein Werbetreibender derjenige, der Verbraucher zu werblichen Zwecken telefonisch kontaktiert oder sie in seinem Namen kontaktieren lässt. Ein Dienstleister im Rahmen der “Ruf mich nicht an”-Liste ist jemand, der für den Werbetreibenden tätig ist. Dies kann ein Callcenter oder ein Datenverarbeiter sein. Sie führen die Anrufe Kampagne durch oder verarbeiten die Anrufe Datensätze im Auftrag des Werbetreibenden.

Die Lizenzkosten hängen von der Anzahl der Beschäftigten (weniger oder gleich 250 Beschäftigte bzw. mehr als 250 Beschäftigte) sowie vom Unternehmenstyp ab:

– Werbetreibender (Advertiser): ist derjenige, der Verbraucher bzw. Unternehmen mit einer Aktion
ansprechen möchte;

– Dienstleister (Service Provider): ist derjenige, der im Auftrag des Werbetreibenden die Anrufe Datensätze verarbeitet bzw. die Anrufaktion durchführt (Call Center, Datenunternehmen).

– Non Profit: Gemeinnützige / Nicht gewinnorientierte Organisation

  • Werbetreibende: 1.950 € pro Jahr; bei weniger als oder gleich 250 Beschäftigten
    600 € pro Jahr oder 60 € für eine Monatslizenz
  • Dienstleister: 1.350 € pro Jahr oder 550 € pro Jahr für weniger oder gleich 250 Beschäftigte
  • Non Profit: 950 € pro Jahr, oder 450 € pro Jahr für weniger oder gleich 250 Beschäftigte

Alle Beträge gelten zuzüglich Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie unsere allgemeinen geschäftsbedingungen.

Der Zugang zu Ihrem Online-Konto ist durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Ein Benutzerkonto kann daher nicht mit Kollegen geteilt werden.

Gehen Sie auf www.dncm.be und klicken Sie auf „Anmelden“. Melden Sie sich mit der von Ihnen registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Zusätzlich müssen Sie einen 6-stelligen Code eingeben, um Zugang zur Plattform zu erhalten und die Liste einzusehen bzw. herunterzuladen.

Dieser 6-stellige Code wird durch die Google Authenticator App generiert, die Sie auf Ihr Mobiltelefon herunterladen müssen. Verknüpfen Sie die App mit Ihrem DNCM-Konto, indem Sie in der App auf das Pluszeichen (Konto hinzufügen) klicken und den QR-Code auf der DNCM-Website mit der App scannen.

Achtung: Sie können diesen QR-Code nur einmal scannen.

Nach dem Erwerb der Lizenz können Sie zwischen verschiedenen Optionen wählen, wie Sie die Datei der „Ruf mich nicht an“-Liste einsehen bzw. herunterladen.

Diese Möglichkeiten sind standardmäßig aktiviert:

– Download des Datensatzes in Ihrem Online-Account
– Per Suche können Sie für einzelne Nummern überprüfen, ob sie auf der Liste Ruf mich nicht an stehen.

Die folgenden Optionen sind auf Anfrage möglich. Sie können über Ihr Online-Account angefordert werden:

– Integration per sFTP
– Integration per API

Der DNCM-Datensatz ist eine txt-Datei und enthält die Telefonnummern und das Registrierungsdatum. Sie können hier das Layout der Datei einsehen.

Das ist durchaus möglich. Die Beauftragten der Generaldirektion Wirtschaftsinspektion kontrollieren die Einhaltung der Bestimmungen des Buches VI und des Buches XIV. Dies geschieht nach einer Beschwerde oder auf eigene Initiative. Sie müssen nachweisen können, dass Sie die Liste Ruf mich nicht an konsultiert haben.

Die Sanktionen reichen von einer Verwarnung bis zu effektiven Geldbußen von bis zu 80.000 Euro.

Der DNCM-Datensatz ist eine txt-Datei, die nur Telefonnummern und das Registrierungsdatum der Anmeldung enthält. Sie können das Layout der Datei hier herunterladen.

Nein, das ist nicht erlaubt. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist festgelegt, dass Sie die „Ruf mich nicht an“-Liste nicht an Dritte weitergeben oder weiterverkaufen dürfen, wenn diese nicht über eine gültige Lizenz für deren Nutzung verfügen. Für jede unbefugte Nutzung der „Ruf mich nicht an“-Liste durch den Kunden oder in seinem Namen ist Schadenersatz zu leisten. Werfen Sie einen Blick in unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (s. Seite 3)

Ja, Sie sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Kontaktliste mit der „Ruf mich nicht an“-Liste abzugleichen, wenn Sie ein belgischer Werbetreibender sind und belgische Telefonteilnehmer anrufen.

Nein, die Liste enthält nur belgische Festnetz- und Mobilfunknummern.

Die „Ruf mich nicht an“-Liste gilt nur für werbliche Aktionen, nicht für die Bereitstellung von Informationen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden wegen einer Lieferung oder eines technischen Problems kontaktieren möchten, können Sie das tun.

Bei nicht werblichen Anrufen, d. h. bei der Erteilung von Informationen, technischer Unterstützung usw.

Wenn Ihr Kunde eine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat, d. h. ein Opt-in. Sie müssen dies in Ihrer Datenbank speichern, zusammen mit dem Datum, an dem Ihr Kunde seine Einwilligung erteilt hat.

Im Prinzip brauchen Sie kein Opt-in, wenn Sie Kunden oder Interessenten telefonisch ansprechen wollen. Allerdings müssen Sie Ihre Kontaktliste mit der „Ruf mich nicht an“-Liste abgleichen. Für SMS- und E-Mail-Aktionen benötigen Sie ein Opt-in. Gewährleisten Sie so die Einhaltung der Gesetzgebung.

Sie können Ihre (eigenen) Unternehmensdaten jederzeit ändern, mit Ausnahme Ihres Benutzernamens und Ihres Logins. Sie können Ihre Daten ändern, indem Sie sich in Ihrem Online-Account anmelden und die erforderlichen Änderungen vornehmen.

Dies ist keine Verpflichtung. In Belgien liegt diese Verpflichtung bei den Telekommunikationsbetreibern. Sie kümmern sich um die Kommunikation mit den Telefon Teilnehmern. Wenn ein Telefonteilnehmer Sie danach fragt oder wenn Sie Beschwerden von einem Telefonteilnehmer erhalten, können Sie natürlich immer auf die Liste Ruf mich nicht an oder die Rubrik Beschwerden auf unserer Website zu verweisen.

Die „Ruf mich nicht an“-Liste  gilt nur für Telefonanrufe. Kampagnen per SMS fallen unter die Gesetze über die elektronische Kommunikation und hierzu benötigen Sie ein Opt-in. Das Gleiche gilt für E-Mail-Kampagnen.

In diesem Fall hat die Eintragung in die Liste Vorrang und Sie dürfen den Telefonteilnehmer nicht mehr kontaktieren. Daher ist es wichtig, dass Sie das Datum des Opt-in in Ihrer Datenbank erfassen. Der Ausschuss für den Schutz des Privatlebens erklärt, dass die letzte Handlung des Verbrauchers/Telefonteilnehmers Vorrang hat. Mit anderen Worten: Wenn sich ein Telefonteilnehmer in die Liste Ruf mich nicht an einträgt und dann ein Opt-in durchführt, hat das Opt-in Vorrang.

Ja, denn die Gesetzgebung über Ruf mich nicht an gilt für alle Telefonteilnehmer, d. h. sowohl für B2B- als auch für B2B-Kampagnen.

Unabhängig davon, ob es sich um Kunden oder potenzielle Kunden handelt, ob es sich um Firmen- oder Privatnummern handelt, müssen Sie die Nummern, die in der Liste Ruf mich nicht an stehen, aus Ihrer Kontaktliste entfernen. Mit anderen Worten: Sie dürfen keine bestehenden Kunden auf der Liste Ruf mich nicht an für telefonische Direktmarketing Kampagnen kontaktieren. Sie dürfen sie jedoch kontaktieren, wenn Ihre Kunden ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben.

Jeder belgische Telefonteilnehmer kann seine Nummer (Festnetz oder Handy) in die Liste eintragen lassen, also sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen.

Die Liste „Robinson Phone“ gibt es seit 2014 nicht mehr, sie wurde durch die „Ruf mich nicht an“-Liste ersetzt. Alle Telefonnummern der Liste „Robinson Phone“ wurden dann in die Liste Ruf mich nicht an übernommen.

Wenn Sie Ihr Unternehmen in Einklang mit der Gesetzgebung bringen möchten, können Sie Ihr Unternehmen registrieren und die Liste Ruf mich nicht an über den folgenden Link erwerben www.dncm.be.

Als Unternehmen können Sie bis zu 20 Kontrollen pro Minute durchführen.

Die gesetzlich geregelte „Ruf mich nicht an“-Liste sorgt dafür, dass Sie keine unerwünschten Anrufe erhalten. Wenn Sie Ihre Telefonnummer in diese Liste eintragen, müssen Unternehmen, die werbliche Telefonaktionen durchführen, Ihre Rufnummer aus ihren Kontaktlisten löschen. Folglich dürfen sie Sie unter nicht mehr anrufen, um Ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen anzubieten und Zuwiderhandlung kann mit Geldstrafen geahndet werden.

Unter der Rufnummer 02 882 19 75 können Sie Ihre Rufnummer registrieren, löschen oder deren Registrierung überprüfen. Folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen während des Anrufs über ein Auswahlmenü gegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie registrieren, löschen oder überprüfen möchten.

Die Registrierung ist kostenlos. Der Anruf der Nummer 02 882 19 75 wird von Ihrem Netzbetreiber wie jeder Inlandsanruf berechnet bzw. ist über Ihren Telefonvertrag abgedeckt.

Es tut uns leid, dies zu hören. Wenn Sie unerwünschte Anrufe erhalten, können Sie eine Beschwerde bei der Wirtschaftsinspektion einreichen.

Sie können dies über Consumer Connect melden, indem Sie die Themenseite “Werbung und Verkaufstechniken – Irreführende oder täuschende Verkaufstechniken – Telefonverkauf“

Ja, die Registrierung ist kostenlos. Der Anruf der Nummer 02 882 19 75 wird von Ihrem Netzbetreiber wie jeder Inlandsanruf berechnet bzw. ist über Ihren Telefonvertrag abgedeckt.

Die Registrierung Ihrer Rufnummer ist so lange gültig, wie Sie die registrierte Rufnummer behalten oder bis Sie die Rufnummer aus der Liste löschen. Um Ihre Rufnummer aus der Liste zu entfernen, rufen Sie 02 882 19 75 an. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie löschen möchten.

Rufen Sie die Rufnummer 02 882 19 75 an, um Ihre Rufnummer zu registrieren. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie registrieren möchten.

Rufen Sie die Rufnummer 02 882 19 75 an, um Ihre Rufnummer zu löschen. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie registrieren oder löschen möchten.

Rufen Sie die Rufnummer 02 882 19 75 an, um zu prüfen, ob Ihre Rufnummer registriert ist. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, deren Registrierung Sie prüfen möchten.

Solange Sie dieselbe Rufnummer beibehalten, auch wenn Sie den Anbieter wechseln, bleibt Ihre Rufnummer in der„Ruf mich nicht an“-Liste. Sie müssen sich nicht erneut registrieren.

Nein, die Telekommunikationsbetreiber sind verpflichtet, inaktive Telefonnummern aus der„Ruf mich nicht an“-Liste zu entfernen. Der Löschungsauftrag wird von den Telekommunikations-
betreiben an die Zentrale Nummern Datenbank weitergeleitet, die den Auftrag sofort ausführt.

Die Registrierung Ihrer Rufnummer erfolgt sofort. Ihre Anmeldung wird dann an die Dienstleister weitergeleitet. Nach etwa fünf Arbeitstagen sollten Sie im Prinzip keine Direktmarketing-Anrufe mehr erhalten. Leider gibt es auch heute noch Dienstleister und Unternehmen (zum Teil mit Sitz im Ausland), die sich nicht an das Gesetz halten. Wenn Sie immer noch angerufen werden, ist es am besten, eine Beschwerde bei der Wirtschaftsinspektion einzureichen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Die Registrierung Ihrer Rufnummer erfolgt sofort. Ihre Anmeldung wird dann an die Dienstleister weitergeleitet. Nach etwa fünf Arbeitstagen sollten Sie grundsätzlich nicht mehr zu Direkt Marketingzwecken angerufen werden.

Wenn Sie keine Telefonanrufe zu Direkt Marketingzwecken unter dieser neuen Nummer erhalten möchten, müssen Sie sich mit dieser Telefonnummer in der „Ruf mich nicht an“-Liste registrieren. Sie können sich unverbindlich registrieren, die Registrierung ist kostenlos. Sie können dies unter der Telefonnummer 02 882 19 75 tun. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie registrieren oder löschen möchten.

Direktmarketing ist ein weit gefasster Begriff. Es geht nicht nur um werbliche Aktionen von Unternehmen, die auf Kunden zugehen, sondern auch um die Kontaktaufnahme zu potenziellen Kunden oder Interessenten. Kontaktaufnahmen durch Organisationen, die beispielsweise um finanzielle Zuwendungen für Wohltätigkeitsorganisationen bitten oder Mitglieder werben, fallen ebenfalls unter diesen Begriff.

Beispiele für Direktmarketing Kontakte, die nicht darunter fallen, sind unter anderem:

– Ein Unternehmen kontaktiert den Kunden, um einen vereinbarten Termin zu bestätigen.

– Ein Unternehmen wendet sich an den Kunden, um ihn über ein Problem mit einem bestimmten
Produkt zu informieren, das er gekauft hat.

Für E-Mails gibt es keine ähnliche Initiative. Wenn Sie unerwünschte E-Mails erhalten, sollten Sie immer dem Absender mitteilen, dass Sie keine weiteren E-Mails von ihm erhalten möchten. Eine zentrale Datenbank mit Personen, die keine Werbe-E-Mails erhalten möchten, existiert nicht.

Rufen Sie die Telefonnummer 02 882 19 75 an, um Ihre Rufnummer unverbindlich zu löschen. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie löschen möchten.

Unternehmen, die werbliche Aktivitäten und Direktmarketing per Telefon betreiben, sind gesetzlich verpflichtet, die „Ruf mich nicht an“-Liste zu konsultieren und Rufnummern, die auf der Liste stehen, aus ihren Kontaktlisten zu löschen. Sie können sich unverbindlich registrieren, die Registrierung ist kostenlos. Sie können dies unter der Telefonnummer 02 882 19 75 tun. Folgen Sie den Anweisungen, die während des Gesprächs gegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie über die Rufnummer anrufen müssen, die Sie registrieren oder löschen möchten.

Die Rufnummern, die Sie auf der „Ruf mich nicht an“-Liste registrieren, werden von der VZW Do Not Call Me (abgekürzt VZW DNCM) den Inhabern einer Lizenz für diese Liste zur Verfügung gestellt. Diese VZW wurde durch königlichen Erlass als offizieller Verwalter der Lizenzen der „Ruf mich nicht an“-Liste anerkannt.

Unternehmen mit einer Lizenz für die „Ruf mich nicht an“-Liste dürfen diese ausschließlich dazu verwenden, Ihre Rufnummer aus ihren Anruflisten zu streichen. Diese Unternehmen erhalten Ihre Telefonnummer sowie das Datum, an dem Sie Ihre Rufnummer registriert haben.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Organisation Sie nicht mehr kontaktiert:

– Möchten Sie nicht mehr von einem bestimmten Unternehmen oder einer Organisation zu
Werbezwecken angerufen werden? So, wie die Unternehmen wählen können, mit wem sie
Kontakt aufnehmen und mit wem nicht, haben Sie das Recht, die Unternehmen oder
Organisationen zu wählen, mit denen Sie weiterhin in Kontakt bleiben wollen. Wenn Sie die
Werbebotschaften von bestimmten Unternehmen überhaupt nicht interessieren, können Sie
sich an diese Unternehmen wenden und sie auffordern, Sie aus ihrem Adressbestand zu
streichen. Alle Unternehmen oder Organisationen müssen Ihrer Aufforderung kostenlos und
unverzüglich nachkommen (gesetzliche Verpflichtung).

– Wenn Sie keine werblichen Anrufe mehr erhalten möchten, registrieren Sie sich auf der „Ruf
mich nicht an“-Liste und rufen Sie die Telefonnummer 02 882 19 75 an

– Sie möchten, dass Sie nur von einigen wenigen Unternehmen oder Organisationen zu
Marketingzwecken angerufen werden:

  • Registrieren Sie zunächst Ihre Rufnummer in der „Ruf mich nicht an“-Liste.
  • Informieren Sie danach, zu einem späteren Zeitpunkt die beteiligten Unternehmen oder Organisationen, dass Sie von ihnen telefonisch kontaktiert werden möchten.

Sie haben die folgenden Rechte:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, ein Unternehmen oder eine Organisation zu fragen, welche personenbezogene Daten sie von Ihnen hat. Das Unternehmen oder die Organisation muss innerhalb einer angemessenen Frist antworten.

Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (z. B. Name, Adresse,…).

Recht auf Information
Wenn Sie einem Unternehmen oder einer Organisation personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, ist das Unternehmen oder die Organisation verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, wie es/sie diese Daten verwenden wird. Es muss Sie auch darüber zu informieren, wer für diese Daten verantwortlich ist.

Widerspruchsrecht
Wenn Sie einem Unternehmen oder einer Organisation personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, haben Sie das Recht zu verlangen, dass diese Daten nicht in eine Adressliste aufgenommen oder an andere Unternehmen oder Organisationen weitergegeben werden. Indem Sie sich in die „Ruf mich nicht an“-Liste eintragen, nutzen Sie Ihr Widerspruchsrecht gegenüber Unternehmen oder Organisationen, die Sie zu werblichen Zwecken anrufen möchten.

Anbieter, die Festnetz- und Mobiltelefondienste anbieten, wurden gesetzlich verpflichtet, eine Zentrale Nummern Datenbank einzurichten. Darin werden die Teilnehmerdaten gespeichert, um sie im Falle eines Notrufs den Rettungsdiensten zur Verfügung zu stellen. Wenn die Telefonteilnehmer ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, werden die Daten an die Anbieter von Telefonbüchern und Auskunftsdiensten zur Veröffentlichung weitergeleitet. Die Zentrale Nummern Datenbank erfasst auch die Rufnummern von Personen, die in die „Ruf mich nicht an“-Liste aufgenommen werden möchten.

Dies ist durchaus möglich, solange es sich nicht um eine Werbebotschaft handelt. Wenn Sie sich also in die Liste eintragen, kann Ihre Bank Sie nicht mehr kontaktieren, wenn sie Ihnen ein neues Produkt anbieten möchte. Sie können sich jedoch weiterhin mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie z. B. darüber zu informieren, dass Ihre neue Karte angekommen ist.

  • Das belgische Wirtschaftsgesetzbuch, Artikel VI.110-VI.115.
  • Königlicher Erlass vom 12. Mai 2015 zur Festlegung der Anerkennungskriterien der in Artikel VI.114 und XIV.81 des Wirtschaftsgesetzbuches genannten Vereinigung oder Organisation

Wenn Sie Ihre Frage zur Registrierung, Löschung oder Überprüfung der Eintragung in die „Ruf mich nicht an“-Liste oder zu Ihrer Rufnummer oder der Zentralen Nummern Datenbank nicht in den Häufige fragen finden, können Sie Ihre Frage jederzeit an Ihren Telekommunikationsbetreiber richten. Die Kontaktdaten Ihres Telekommunikationsbetreibers finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der Website des Anbieters.

Wenn Sie Informationen über die Liste Ruf mich nicht anwünschen, können Sie die folgende Website besuchen: www.dncm.be.

Wenn Sie immer noch angerufen werden, ist es am besten, eine Beschwerde bei der Wirtschaftsinspektion einzureichen.

Gehen Sie auf Consumer Connect, wählen Sie die Themenseite „Werbung und Verkaufstechniken – Irreführende oder täuschende Verkaufstechniken – Telefonverkauf“

SPF Wirtschaft

Beschwerden können über diese Website eingereicht werden: Consumer Connect, wählen Sie die Themenseite „“Werbung und Verkaufstechniken – Irreführende oder täuschende Verkaufstechniken – Telefonverkauf“‘ oder füllen Sie das Kontaktformular online aus.

Do Not Call Me VZW

Website: www.dncm.be – mail: dncm@dncm.be

Central Number Database België VZW

Website: www.centralnumberdatabase.be

Registrierung, Abmeldung, Überprüfung Ihrer Telefonnummer: 02 882 19 75

Wenn Sie hörgeschädigt sind und Ihre Nummer in die „Ruf mich nicht an“-Liste eintragen lassen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich über die Website Ihres Telekommunikationsanbieters (per Chat und/oder E-Mail) an diesen zu wenden, damit er Ihre Nummer für Sie eintragen kann.

Das System zur Registrierung in der „Ruf mich nicht an“-Liste funktioniert mit Software zur Rufnummernerkennung. Bei einer privaten Nummer oder wenn die Rufnummernerkennung deaktiviert ist, kann die Software nicht überprüfen, welche Nummer anruft. Daher erhalten Sie eine Fehlermeldung und die Registrierung der Rufnummer schlägt fehl.

Sie sollten prüfen, auf welche Weise die Rufnummernerkennung blockiert wurde. Folgende Situationen sind möglich:

  • Die Rufnummer wurde über die Einstellungen Ihres Mobiltelefons unsichtbar gemacht:
    Je nach Betriebssystem Ihres Geräts – Android, iOS, Windows – können Sie die Rufnummernerkennung über die Einstellungen Ihres Geräts vorübergehend oder dauerhaft aktivieren.
  • Die Rufnummer wurde durch das Hinzufügen des Codes #31# bei Mobilnummern (#31#1234567891) oder des Codes 31 oder 31 bei Festnetznummern in Ihrem Adressbuch unsichtbar gemacht. (Beachten Sie: Die Codes sind abhängig von Ihrem Anbieter. Prüfen Sie dies auf den Hilfeseiten Ihrer Anbieterseite oder fragen Sie den Kundenservice.)
    Wenn die zu registrierende Rufnummer in Ihrem Adressbuch gespeichert ist: Es reicht aus, den eingegebenen Code im Adressbuch Ihres Telefons zu entfernen.
  • Ihr Anbieter hat Ihnen eine private (geheime) Nummer zugewiesen und die Rufnummernerkennung in seinen Systemen blockiert.Geheime Nummern erscheinen nicht in Verzeichnissen und dürfen von Auskunftsdiensten nicht weitergegeben werden. Sie können jedoch wählen, ob Ihre Nummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Anbieter, um zu erfahren, wie die private Nummer vorübergehend sichtbar gemacht werden kann.

Wenn Sie Probleme bei der Freigabe der Rufnummernerkennung haben, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice Ihres Anbieters wenden. Dieser kann Ihnen bei den notwendigen Schritten helfen.

Das System zur Registrierung in der „Ruf mich nicht an“-Liste funktioniert mit Software zur Rufnummernerkennung. Bei einer privaten Nummer, kann die Software nicht überprüfen, welche Nummer anruft. Daher erhalten Sie eine Fehlermeldung und die Registrierung der Rufnummer schlägt fehl.

Geheime Nummern erscheinen nicht in Verzeichnissen und dürfen von Auskunftsdiensten nicht weitergegeben werden. Sie können jedoch wählen, ob Ihre Nummer bei ausgehenden Anrufen angezeigt wird. Diese Entscheidung liegt bei Ihnen.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Anbieter, um zu erfahren, wie die private Nummer vorübergehend sichtbar gemacht werden kann.

In bestimmten Ausnahmefällen kann Ihre Telefonnummer manuell in die Liste „Ruf mich nicht an“ eingetragen werden:

  • Sie haben eine private Nummer oder Ihre Nummer ist nicht veröffentlicht;
  • Sie haben ein Unternehmen und möchten die Nummern Ihres Unternehmens registrieren,
    • aber wenn Ihre Mitarbeiter mit ihrem Gerät anrufen, wird die Hauptnummer des Unternehmens angezeigt;
    • aber Ihre Mitarbeiter können keine externen Anrufe tätigen;

  • Sie haben eine SIM-Karte ohne Guthaben oder eine Daten-SIM-Karte;

  • Sie sind gehörlos oder schwerhörig.

Für eine manuelle Registrierung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihres Telekommunikationsanbieters. Dieser kann Ihre(n) Nummer(n) manuell in die Liste aufnehmen.

Die „Ruf mich nicht an“-Line ist mit einer Software ausgestattet, sodass Sie keinen Mitarbeiter am Telefon erhalten und nicht sprechen müssen. Die Kommunikation mit dem System erfolgt über die Tasten Ihres Telefons..