Je scande de gele kaart. Hieronder lees je wat vandaag al werkt en wat beter kan.
Je scande de rode kaart. Hieronder lees je wat vandaag al werkt en wat beter kan.
De spelregels en
de scheidsrechters zijn er al.
Rood voor valsspelers
en fraudeurs
Iedereen wil minder ongewenste oproepen. De vraag is welk systeem de consument in de praktijk het best beschermt. Burt Riské legt het uit in minder dan twee minuten.
Lees over de voor- & nadelen van opt-in en opt-out in het advies dat we schreven op vraag van de FOD Economie.
DE BEL-ME-NIET-MEER LIJST
Enkele cijfers
- ± 1,5 miljoen nummers op de Bel-Me-Niet-Meer lijst
- Tot € 80.000 boete die de FOD Economie kan opleggen
- Slechts 19–21% van de meldingen bij het overheidsmeldpunt gaat over de lijst
- +141 nieuwe licenties tussen 2024 en 2026
GEEL OF ROOD
Twee kaarten, welke is terecht?
Geel: bijsturen wie fout belt
- Elke klacht wordt opgevolgd.
- Bedrijven krijgen de kans hun werkwijze bij te sturen.
- DNCM adviseert en begeleidt.
Rood: de fraudeur van het veld
- Anti-spoofing, samen met de telecomoperatoren
- Verbod op verborgen en anonieme nummers
- Snellere identificatie en sanctie via de FOD Economie
HET KOMPAS
4 vragen voor elke optie
- DekkingIs iedereen beschermd, ook wie zich niet registreert?
- HandhavingGrijpt iemand in als de regels overtreden worden?
- RealiteitStopt het de malafide bellers, of enkel wie al correct werkt?
- LaagdrempeligheidHoe eenvoudig is het voor de consument?
BEWIJS
De MEGA-case: Hoe één fout telefoontje een hele kettingreactie in gang zette...
Ongewenste oproep
Een consument werd gebeld en meldde dat bij DNCM.
Het callcenter werd getraceerd
Via het oproepnummer en het logsysteem vond MEGA het callcenter dat belde.
Callcenter op non-actief
Het callcenter werd op non-actief gezet. MEGA scherpte zijn charter aan.
De ervaring in Nederland
Na de overstap naar opt-in in 2021 stegen de klachten, vooral uit het buitenlandse intermediaire circuit (bron: ACM en DDMA).
De winst zit niet in de overstap van opt-out naar opt-in, maar in transparante regels, effectieve controle en een consequente handhaving.
Opt-in als aanvulling
Bedrijven met voldoende middelen bouwen vandaag al een eigen opt-in-database en checken daarnaast de DNCM-lijst. Dat model, opt-in bovenop opt-out, is haalbaar maar het mag geen verplichting zijn. Dan sluit je een hele groep bedrijven uit.
CONTACT
Vragen over het dossier?
Stuur ons een mail op
dncm@dncm.be
Wil je zelf niet meer gebeld worden?
Schrijf je vandaag nog in op de Bel-Me-Niet-Meer lijst
tel. +32 (0)2 882 19 75